корпоративный тренинг
эффективные технологии розничных ПРОДАЖ
увеличьте конверсию и средний чек в Ваших магазинах, повысив лояльность покупателей
в онлайн-формате или на Вашей территории
чтобы удержать и увеличить ваши продажи в новых условиях российского рынка
Не устанавливают контакт с нерешительными покупателями...
Рассказывают клиентам о товарах без всякой системы...
Или вообще пассивны и просто отвечают на вопросы клиентов...
Не предлагают более качественные и дорогие аналоги...
Не предлагают сопутствующие товары и расходные материалы...
Беспомощно выглядят, когда покупатели говорят «дорого» и «я подумаю»...
Какой технологии продаж Вы обучили своих продавцов? Применяют ли они ее на практике?
Каковы на самом деле их навыки установления контакта с покупателями, выяснения их потребностей, презентации, предложения сопутствующих товаров и работы с возражениями?
А ведь всё это они делают каждый день! От этого зависит выручка Ваших магазинов!
Хотите продавать умнее и больше конкурентов в новых условиях - обучите Ваших менеджеров продавать много и легко, продавать профессионально!
адаптируется под Ваш рынок, ситуацию и ассортимент при подготовке к тренингу
Модуль №1.
Вступление в контакт
В программе:
В итоге:
продавцы перестанут охранять товар и ждать инициативы начала разговора от клиентов
Модуль №2.
Выявление потребностей или уточнение запроса
В программе:
В итоге:
продавцы будут лучше понимать, что именно нужно клиентам и смогут более убедительно предлагать действительно подходящие им варианты
Модуль №3.
Презентация или демонстрация
В программе:
В итоге:
продавцы перестанут быть экскурсоводами для клиентов и смогут эффективно подталкивать их к решению купить наиболее подходящие им товары
Модуль №4.
Предложение сопутствующих товаров и допродажи
В программе:
В итоге:
продавцы смогут значительно увеличить сумму среднего чека, не вызывая неприязни и ощущения втюхивания у клиентов
Модуль №5.
Работа с возражениями и закрытие продажи
В программе:
В итоге:
продавцы перестанут ждать решения клиента после презентации товара и безропотно относиться к возражениям покупателей
разработка оптимальных для Ваших магазинов стандартов продаж - обучение им продавцов и их руководителей - проверка знаний и контроль применения стандартов на практике - управление результативностью продаж - работа с мотивацией и сопротивлением торгового персонала: мы сделаем все, чтобы у Вас выросло и количество чеков, и средняя сумма чека, и удовлетворенность клиентов при этом
Задачи научить «продавать лучше» или «повысить качество обслуживания» - слишком абстрактные. Наша задача такая же как у Вас - увеличить Вашу прибыль. Сколько у Вас сейчас чеков на продавца? Какова средняя сумма чека? Что с продажами приоритетных товаров? Мы зафиксируем текущие метрики Ваших продаж и поставим конкретные цели по их увеличению.
Ответим на вопрос: за счет чего и насколько хотим увеличить прибыль?
Ответим на вопрос: какая технология продаж действительно "Ваша"?
Существует несколько технологий розничных продаж: электронику, запчасти и одежду нужно продавать по-разному, чтобы продавать хорошо. Ваши клиенты воспринимают консультации продавцов в принципе? Или они ориентированы прежде всего на самые низкие цены? Как быстро клиенты принимают решение о покупке? Что ими прежде всего движет: функциональность, внешний вид или спонтанное желание? Поняв специфику Ваших продаж, мы решим какая технология или их комбинация даст наилучшие результаты именно в Ваших магазинах.
Конечно, простое перечисление этапов работы с покупателем не поможет «отформатировать» действия Ваших продавцов. Необходимо создать для них технологическую инструкцию. Наполнить этапы конкретными поведенческими и коммуникативными моделями, а также скриптами (речевыми модулями). И мы сделаем это вместе с Вашими лучшими продавцами.
Ответим на вопрос: как выглядит Ваш стандарт хорошей продажи?
Ответим на вопрос: работают ли созданные нами стандарты?
Не важно, что пишут в умных книжках о продажах и насколько нам с Вами нравятся разработанные стандарты. Важно только то, чтобы они работали. Чтобы мы увидели это на практике. Мы протестируем созданные стандарты в Вашем торговом зале на реальных клиентах. Внесем правки и изменения. И двинемся дальше только когда будем уверены - да, это работает, теперь мы хотим, чтобы так продавали все Ваши продавцы.
составляем и согласуем с Вами книгу продаж и программу тренинга
Обучим менеджеров понимать и применять новые стандарты продаж
Проводим оценку реакции менеджеров и снимаем неизбежное психологическое сопротивления изменениям. Большинство менеджеров не в восторге от любого обучения и изменений. Это нормально. Насколько они поняли и запомнили новые стандарты, готовы ли они применять их на практике и вести продажи иначе?
Ответим на вопрос: готовы ли менеджеры начать продавать иначе?
Ответим "ДА" на вопрос: могут ли менеджеры продавать по-новому?
Раз за разом прогоняем новые стандарты продаж через деловые игры. Нам нужно добиться естественности и легкости в работе с новыми речевыми модулями в разных ситуациях и не выглядеть при этом роботами. Раз за разом мы будем проводить тренировки с Вашими продавцами и разбирать их. Чтобы в реальной работе Ваши менеджеры смогли легко делать то, чему мы их обучили.
Только после реального применения разработанных стандартов можно получить результат и понять над чем еще поработать. Менеджеры пытаются устанавливать контакт с клиентами по-новому? Какие успехи? Предлагают сопутствующие товары и отвечают на возражения клиентов в торговом зале именно так, как мы их обучили? Что нужно изменить в стандартах после того, как мы начали использовать их в промышленном масштабе? Что нужно еще сделать, чтобы добиться точного выполнения продавцами новых стандартов?
Ответим на вопрос: что необходимо улучшить в стандартах по результатам их применения всеми?
Ответим на вопрос: добились ли мы устойчивых изменений в продажах?
Обучение продажам, внедрение стандартов продаж - это процесс, а не событие. И для Ваших продавцов тоже. Мы будем оценивать применение ими новых стандартов в течение 4-х недель, давать обратную связь, работать с возникающими трудностями и сопротивлением. Мы будем сопровождать Вас, пока применение новых стандартов ни станет «обычным делом» в Ваших магазинах для большинства менеджеров.
проверяем, насколько менеджеры используют новую технологию продаж
В самом начале проекта мы поставим конкретные цели по увеличению прибыли и по росту метрик продаж, из которых прибыль складывается. Пора честно посчитать что у нас получилось, подвести итоги и поставить новые цели. Да, сейчас высокий уровень неопределенности. Но в чем мы определенно уверены - что сейчас нужно ставить цели и добиваться их быстрее и лучше конкурентов.
Ответим на вопрос: получил ли Ваш бизнес то, что хотел, что делать дальше, чтобы удержать или увеличить Ваши продажи?
В итоге Вы адаптируетесь к новым условиям быстрее конкурентов, станете продавать быстрее, лучше, профессиональнее и больше, чем сейчас!
Разработка и тестирование стандартов Ваших продаж, адаптация под нее программы тренинга, создание книги продаж
+
Четыре 2-х часовых онлайн-занятий по 2 занятия в неделю
+
4 часовых онлайн-воркшопа (тренировки/деловые игры/моделирование реальных ситуаций) по одному занятию в неделю
90 000р.
Разработка и тестирование стандартов Ваших продаж, адаптация под нее программы тренинга, создание книги продаж
+
Один полный день - 8 часов на Вашей территории
+
4 часовых онлайн-воркшопа (тренировки/деловые игры/моделирование реальных ситуаций) по одному занятию в неделю
120 000р.
Давайте начнем с короткого разговора по телефону.
Обсудим Ваши продажи и задачи, расскажем о том, что можем сделать для Вас и что уже сделали для других.
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст